/* =====================================================================
   الملاحظات والإحصائيات والمهام — أنماط الشاشات الثلاث
   ألوانها من متغيّرات النظام نفسها فتتبع سمة المكتب فاتحةً وداكنة.
   ===================================================================== */

/* ------------------------------------------------ بطاقات الأرقام العلوية */
.ob-kpis{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(120px,1fr));
  gap:10px;margin-bottom:14px}
.ob-kpi{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:10px;
  padding:12px 14px;display:flex;flex-direction:column;gap:3px;
  border-inline-start:3px solid var(--line)}
.ob-kpi .n{font-size:22px;font-weight:700;line-height:1.1}
.ob-kpi .l{font-size:11px;color:var(--muted)}
.ob-kpi.hi{border-inline-start-color:var(--high,#C0392B)}
.ob-kpi.hi .n{color:var(--high,#C0392B)}
.ob-kpi.md{border-inline-start-color:#C98A17}
.ob-kpi.lo,.ob-kpi.ok{border-inline-start-color:#2E7D50}
.ob-kpi.ok .n{color:#2E7D50}
.ob-kpi.op{border-inline-start-color:#1B6EA8}

/* ------------------------------------------------------------ الفلاتر */
.ob-filters{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:12px;align-items:flex-end}
.ob-f{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;font-size:11.5px;color:var(--muted)}
.ob-f select{min-width:150px;padding:6px 8px;border:1px solid var(--line);
  border-radius:7px;background:var(--surface);color:inherit;font:inherit;font-size:12px}
.ob-f.ck{flex-direction:row;align-items:center;gap:6px;padding-bottom:7px}

/* ------------------------------------------------------------ الجداول */
.ob-table{width:100%;border-collapse:collapse}
.ob-table th,.ob-table td{padding:8px 10px;text-align:start;font-size:12px;
  border-bottom:1px solid var(--line);vertical-align:top}
.ob-table th{font-weight:600;font-size:11px;color:var(--muted);background:var(--surface-2,transparent)}
.ob-table td.num{text-align:center;white-space:nowrap}
.ob-row{cursor:pointer}
.ob-row:hover{background:var(--hover,rgba(127,127,127,.07))}
.ob-sm{font-size:10.5px;color:var(--muted);margin-top:2px}

/* ------------------------------------------------------- شريط النسبة */
.ob-bar{display:block;height:5px;border-radius:99px;background:var(--line);
  margin-top:4px;overflow:hidden;min-width:60px}
.ob-bar>span{display:block;height:100%;border-radius:99px;background:#1B6EA8}
.ob-bar>span.ok{background:#2E7D50}
.ob-bar>span.hi{background:#C0392B}
.ob-bar>span.md{background:#C98A17}
.ob-pct{font-size:11px;color:var(--muted);margin-inline-start:6px}
.ob-ok{color:#2E7D50}
.ob-warn{color:#C98A17}
.ob-hi{color:#C0392B}

/* -------------------------------------------------- التوزيعات الثلاثة */
.ob-grid3{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(240px,1fr));gap:12px}
.ob-dist{display:grid;grid-template-columns:1fr 90px 34px;gap:8px;align-items:center;
  padding:5px 0;font-size:12px}
.ob-dist .k{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.ob-dist .v{text-align:end;color:var(--muted)}
.ob-prog{display:flex;flex-direction:column;gap:10px;font-size:12.5px}

/* --------------------------------------------------- الملاحظة الواحدة */
.ob-one{display:grid;grid-template-columns:minmax(260px,1fr) minmax(280px,1.2fr);gap:12px}
@media (max-width:900px){.ob-one{grid-template-columns:1fr}}
.ob-meta{display:flex;flex-direction:column;gap:2px;margin-bottom:12px}
.ob-body{white-space:pre-wrap;line-height:1.9;font-size:13px;
  background:var(--surface-2,rgba(127,127,127,.05));border-radius:8px;padding:12px}
.ob-thread{display:flex;flex-direction:column;gap:9px;max-height:420px;overflow:auto}
.ob-msg{border:1px solid var(--line);border-radius:9px;padding:9px 11px;
  background:var(--surface)}
.ob-msg.mine{border-inline-start:3px solid #1B6EA8}
.ob-msg.dec{background:rgba(46,125,80,.07);border-inline-start:3px solid #2E7D50}
.ob-msg-h{display:flex;justify-content:space-between;gap:8px;font-size:11px;
  color:var(--muted);margin-bottom:4px}
.ob-msg-b{font-size:12.5px;line-height:1.8}
.ob-replybox{display:flex;gap:8px;align-items:flex-end;margin-top:10px}
.ob-replybox textarea{flex:1;padding:8px;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;
  background:var(--surface);color:inherit;font:inherit;font-size:12.5px;resize:vertical}

/* ------------------------------- شريط ملاحظات الورقة داخل أوراق العمل */
.ob-strip{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:7px;margin:8px 0 4px}
.ob-pill{display:inline-flex;align-items:center;gap:7px;cursor:pointer;
  border:1px solid var(--line);border-radius:99px;padding:4px 11px;
  background:var(--surface);color:inherit;font:inherit;font-size:11.5px;max-width:100%}
.ob-pill b{font-weight:700}
.ob-pill span{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap;max-width:230px}
.ob-pill.b-h{border-color:rgba(192,57,43,.5)}
.ob-pill.b-h b{color:#C0392B}
.ob-pill.b-m b{color:#C98A17}
.ob-pill.b-l b{color:#2E7D50}
.ob-pill .ob-st{font-style:normal;font-size:10.5px;color:var(--muted)}
.ob-pill:hover{background:var(--hover,rgba(127,127,127,.08))}

@media print{
  .ob-kpi{break-inside:avoid}
  .ob-table{break-inside:auto}
  .ob-replybox,.ob-filters{display:none!important}
}

/* سطرٌ ثالث صغير ببطاقة الرقم — سياقٌ يقرأ به الرقم */
.ob-kpi .h{font-size:10px;color:var(--muted);opacity:.85}
/* اسم المستخدم بالجدول زرٌّ يفتح بطاقته */
.viz-link{border:0;background:none;color:var(--teal);font:inherit;font-size:inherit;
  cursor:pointer;padding:0;text-align:start}
.viz-link:hover{text-decoration:underline}

/* بطاقة الشخص: عمودان بالشريحة الأولى */
.ob-two{display:grid;grid-template-columns:minmax(260px,1fr) minmax(280px,1fr);gap:12px}
@media (max-width:900px){.ob-two{grid-template-columns:1fr}}
.ob-sig{display:flex;gap:14px;align-items:center;margin-top:12px;flex-wrap:wrap}
.ob-sig img{height:46px;max-width:150px;object-fit:contain;
  border:1px solid var(--line);border-radius:6px;padding:4px;background:#fff}
/* صفّ المستخدم يُنقر */
.urow{cursor:pointer}
.urow:hover{background:var(--hover)}

/* ===================== العناية بالعميل: التقييم والشكاوى ===================== */
.care-stars{display:inline-flex;gap:1px;vertical-align:middle}
.care-stars i{font-style:normal;color:#D7E1EA;font-size:13px;line-height:1}
.care-stars i.on{color:#E9A81C}
.care-num{font-size:11.5px;margin-inline-start:4px;color:var(--ink)}
.care-nostar{color:var(--muted)}

/* زرّ الملاحظة العائم — ثابتٌ بجانب الشاشة كأيقونات الدعم */
.care-fab{position:fixed;left:18px;right:auto;bottom:22px;z-index:60;
  display:inline-flex;align-items:center;gap:8px;
  background:var(--teal);color:#fff;border:0;border-radius:99px;
  padding:11px 16px;font:inherit;font-size:12.5px;font-weight:600;cursor:pointer;
  box-shadow:0 6px 20px rgba(16,42,63,.28);transition:transform .12s, box-shadow .12s}
.care-fab:hover{transform:translateY(-2px);box-shadow:0 9px 26px rgba(16,42,63,.34)}
.care-fab:active{transform:translateY(0)}
.care-fab .ic{font-size:15px;line-height:1}
.care-fab .lb{white-space:nowrap}
@media (max-width:720px){
  .care-fab .lb{display:none}
  .care-fab{padding:13px;border-radius:50%}
}
@media print{.care-fab{display:none!important}}

/* تقييم العملاء ببطاقة المستخدم */
.care-rate{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap;
  background:var(--surface-2,rgba(127,127,127,.05));border-radius:9px;
  padding:11px 13px;margin-top:12px}
.care-rate .k{font-size:11.5px;color:var(--muted)}
.care-rate .v{font-size:14px}
.care-rate .n{font-size:10.5px;color:var(--muted);margin-inline-start:auto}
.care-rrow{display:grid;grid-template-columns:1fr auto auto;gap:9px;align-items:center;
  padding:6px 2px;border-top:1px dashed var(--line);font-size:11.5px}
.care-rrow .mono{color:var(--muted);font-size:10.5px}

/* خيارات الإجابة بالتقييم */
.care-chip{font-size:10.5px;background:var(--teal-soft);color:var(--teal);
  border-radius:99px;padding:1px 8px;display:inline-block;margin:1px}

/* ---------------------------------------------------------------------
   التقييمات والشكاوى · بطاقة الموظف · فلاتر الملاحظات
   --------------------------------------------------------------------- */
.ob-three{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));gap:12px;margin-bottom:12px}
@media (max-width:1000px){.ob-three{grid-template-columns:1fr}}
.ob-filters input[type=date],.ob-filters input:not([type]){font:inherit;font-size:12px;padding:5px 8px;border:1px solid var(--line-2);
  border-radius:7px;background:var(--surface);color:var(--ink);min-width:130px}
.ob-code{cursor:pointer;color:var(--teal);text-decoration:none}
.ob-code:hover{text-decoration:underline}
.card.ob-bad .card-h h3{color:var(--high)}
.card.ob-good .card-h h3{color:var(--low)}
.care-tools{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px;align-items:center}
.r3bar{display:inline-flex;width:90px;height:8px;border-radius:9px;overflow:hidden;gap:1px;vertical-align:middle;margin-inline-end:6px;background:var(--hover)}
.r3bar span{display:block;height:100%}
.care-starsin{display:flex;align-items:center;gap:4px}
.care-starsin button{border:0;background:none;font-size:28px;line-height:1;cursor:pointer;color:var(--line-2,#C3D2DE);padding:0 1px;transition:color .1s,transform .1s}
.care-starsin button.on{color:#E9A81C}
.care-starsin button:hover{transform:scale(1.12)}
.care-starsin .muted{margin-inline-start:8px;font-size:12px}
.cmp-kinds{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));gap:10px;margin:0 0 14px}
@media (max-width:820px){.cmp-kinds{grid-template-columns:1fr}}
.cmp-kind{display:flex;flex-direction:column;align-items:flex-start;gap:2px;text-align:start;font:inherit;cursor:pointer;
  background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:11px;padding:10px 13px;color:var(--ink)}
.cmp-kind b{font-size:13px}
.cmp-kind span{font-size:11px;color:var(--muted)}
.cmp-kind i{font-style:normal;font-size:11px;color:var(--muted);margin-top:3px}
.cmp-kind i em{font-style:normal;color:var(--high);font-weight:700}
.cmp-kind:hover{border-color:var(--teal)}
.cmp-kind.on{border-color:var(--teal);box-shadow:0 0 0 3px var(--teal-soft)}
.cmp-kind.int.on{border-color:var(--high);box-shadow:0 0 0 3px var(--high-bg)}
.cmp-intnote{font-size:12px;font-weight:600;color:var(--high);background:var(--high-bg);border-radius:9px;padding:8px 12px;margin:0 0 12px}
.cl-stars{cursor:pointer;white-space:nowrap;background:none;border:0;font:inherit;padding:0}
.cl-stars:hover .care-num{text-decoration:underline}
.cl-stars .n{font-size:10.5px;color:var(--muted);margin-inline-start:3px}
.ob-kpi.rv{border-inline-start-color:var(--teal)}
.ob-pill.b-r b{color:var(--teal)}